どんな問題？
- 文書は説明的でない事が多い
- 著者のvisionやinsightを理解すること = 文書を理解すること
- 人の性向はそれぞれ
- 個人の性向を理解すると，その人の仕事を理解できる
- ガイドラインは完璧ではない
- 予期しない結果につながることも
- 文書の目的を理解できずに曲解してしまう
- 理由
- 伝達ミス
- エンドユーザではなく管理者の期待に答えようとした結果
- 理由
どう解決する？
- 意図通りに文書が理解されるようにするには，ﾃｸﾆｯｸが必要
- 1例はTutorialを通じて技術を伝達すること
- でも1日のトレーニングで100ページの仕様書を作成できるようになる
