【応用情報】コストマネジメント・品質マネジメント・サービスマネジメントプロセス解けなかった問題メモ

開発工数の見積方法の一つである標準タスク法の説明として，適切なものはどれか。

WBS(Work Breakdown Structure)に基づいて，成果物単位や処理単位に工数を見積もり，ボトムアップ的に積み上げていく方法である。
開発条件が過去に経験したシステムと類似している場合に，過去の実績値を基にして開発工数を見積もる方法である。
外部入力，外部出力，内部論理ファイル，外部参照，外部インタフェースの五つの要素から，そのシステムの機能を定量的に算出し，それを基にしてシステムの開発工数を見積もる方法である。
プログラムのステップ数を見積もり，それを基にしてシステムの開発工数を見積もる方法である。

プロジェクト要員がインフルエンザに感染することを予防するために，"ワクチン接種"費用をプロジェクトで負担し，また"アルコール製剤"をプロジェクトルームの入り口やトイレに配備する。このリスク対応策は，どのリスク対応戦略に該当するか。ここで，リスク対応戦略の分類はPMBOKに従うものとする。

品質問題を解決するために図を作成して原因の傾向を分析したところ，全体の80%以上が少数の原因で占められていることが判明した。作成した図はどれか。

ソフトウェア開発・保守工程において，リポジトリを構築する理由はどれか。

ITILによれば，障害が発生した場合にインシデント管理プロセスで行う活動はどれか。

ITサービスマネジメントの変更管理プロセスにおける変更要求の扱いのうち，適切なものはどれか。

ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークであるITILには，サービスデリバリとサービスサポートの二つのサービス領域がある。次の管理項目のうち，サービスデリバリに属するものはどれか。